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无论您是寻找特定版本的玩家，还是希望推广优质私服的站长，亦或是遇到账号问题的用户，都可以通过以下渠道与我们取得联系。平台（mir.cq-haosf.cn）设有专职客服团队，平均响应时间为15分钟（工作时间），我们承诺在24小时内处理所有有效反馈。
官方联系方式总览
我们提供多种联系渠道，您可以根据问题的紧急程度选择最合适的方式。以下所有联系方式均经过官方验证，请注意防范仿冒信息。
📧 电子邮件
主邮箱：[email protected]
商务合作：[email protected]
版本提交：[email protected]
邮件回复时效：
普通咨询：24小时内
紧急问题：2小时内（请标题注明"紧急"）
📞 电话与短信
客服热线：+86 023-8888-6666
海外热线：+1 (855) 888-6666（仅限海外优化版问题）
工作时间：周一至周日 9:00-23:00（北京时间）
短信支持：发送问题描述至 138-8888-6666，我们将短信回复。
📍 办公地址
中国重庆市渝中区解放碑街道88号
环球金融中心28层2806室
（仅接受书面函件，不提供现场接待）
工作时间与服务承诺
我们的在线客服团队覆盖两个时段：早班9:00-17:00，晚班17:00-23:00。晚班主要处理海外玩家的咨询，因此支持中英文双语服务。在游戏开服高峰期（通常是周五晚上和周六全天），客服响应时间可能延长至30分钟，建议您优先使用邮件或工单系统。
- 紧急问题（账号被盗、充值未到账）：请立即拨打客服热线，并在电话中提供您的注册邮箱和最近一次登录时间，以便快速验证身份。
- 一般问题（版本选择、玩法咨询）：推荐使用邮件或在线工单，通常会在1小时内收到回复。
- 建议与投诉：发送至[email protected]，我们每周会抽取3名提供有效建议的用户，赠送游戏内道具礼包。
服务承诺：所有投诉建议将在48小时内给予实质性答复，绝不使用自动回复敷衍了事。若因平台原因导致玩家信息泄露，我们将承担全部法律责任。
各部门业务联系指引
为了确保您的问题能够被最专业的人员处理，我们根据业务类型划分了以下对接部门。请根据您的需求选择合适的联系渠道，这将大大缩短问题解决时间。
| 业务类型 | 对接部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 私服版本提交与审核 | 版本审核组 | [email protected] | 2小时内初审反馈 |
| 广告合作与商务推广 | 商务合作部 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 账号安全与申诉 | 数据安全组 | [email protected] | 30分钟内（紧急） |
| 海外玩家专属支持 | 海外节点监测组 | [email protected] | 15分钟内（中英文） |
| 技术故障（下载/安装） | 技术支持组 | [email protected] | 1小时内 |
请注意，涉及充值纠纷的问题，请务必在邮件中附带充值订单截图及支付平台交易流水号，以便我们与相关私服运营方进行核查。
常见问题与快速解答
Q1: 我想推荐一个传奇sf版本，需要提供哪些材料？
A: 请准备以下材料：服务器IP及端口、开服时间、版本类型（复古/微变等）、至少5张游戏截图、一段3分钟以上的实机视频、装备爆率说明文档。材料齐全后发送至submit邮箱，审核组将在2小时内反馈初审结果。
Q2: 在游戏中遇到充值未到账，应该联系谁？
A: 请先联系游戏内的GM（游戏管理员），并提供充值订单号。若GM在2小时内未响应，请将完整证据链发送至security邮箱，我们将在1个工作日内介入协调。
Q3: 我是海外玩家，如何获取最低延迟的服务器推荐？
A: 您可以在网站首页选择"海外专区"，该页面会根据您的IP地址自动显示延迟最低的3个版本。若需人工建议，请发送邮件至global邮箱，注明您的所在城市和网络运营商。
Q4: 如何申请删除平台上的侵权内容？
A: 请以书面形式（加盖公章）发送至法务邮箱[email protected]，并提供权属证明及侵权链接。我们将在48小时内下架相关侵权内容，并出具处理回执。
Q5: 平台是否提供游戏代练或账号交易服务？
A: 我们不提供任何形式的代练或账号交易服务，也不允许合作私服在版本内宣传此类业务。若发现此类行为，请立即向客服举报。